州政務服務系統采取“三有”措施助力企業復工復產
【打印本頁】 【收藏本頁】 發布時間:2020/03/18 來源:
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文山州政務系統高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,認真貫徹落實州委、州政府的部署要求,通過并采取強有力的防控應急措施和創新政務服務工作辦法,有效保障辦事群眾和窗口工作人員的身體健康和生命安全,助力企業復工復產和群眾生產生活有序恢復。  

網上高效辦理有速度。創新工作方法,提高為民辦事效率。組織梳理“網上辦”事項清單,向群眾發出疫情期間政務服務告知書。引導群眾“網上辦、預約辦、快遞辦”,做好“全國一體化在線政務服務平臺—云南政務服務網”、“一部手辦事通”、“投資項目在線監管平臺”的受理、辦理及咨詢解答等工作。通過“不見面審批”方式為群眾提供優質便捷服務,截至目前,全州今年以來共受理辦件40202件,其中通過“一部手機辦事通”網上辦理39146件,網上辦件量達97.37%。急辦件采取特事特辦“一對一”預約辦理服務,政務服務實體大廳辦理現場特殊緊急事項20990件。  

項目推進措施有力度。首先開辟重大投資項目“綠色通道”,實行項目申報24小時不打烊,及時向省級部門推送了州衛健委關于《文山州疾病預防控制中心新冠肺炎病毒核酸檢測能力提升改造和設備補充項目》、《文山州傳染病醫院項目》和《文山州中醫藥康養醫療中心建設項目》報件,截止3月中旬全州共受理項目243個,投資概算452.94億元,其中新型冠狀病毒感染的肺炎疫情項目20.27億元,共受理投資審批事項307項,其中已辦結304項,辦結率99.67%。在州本級及8縣(市)政務服務中心均設置“工程項目審批綜合窗口”,通過減少審批事項和簡化辦事材料,取消不合法、不合理、不必要的審批事項,完成全州工程建設項目審批服務事項“一張清單”。通過“工程項目審批綜合窗口”實現網上“不見面審批”,今年以來全州共受理45個工程項目報審,涉及農業、教育、交通、衛生、企業信息化辦公用房建設、房屋房地產、政府投資工程建設等項目。再次采取網上預約、網上審核等方式開展全州重大項目競爭性比選招標代理的前期對接工作,通過對項目業主、代理機構、評標專家和工作人員采取體溫監測、發放口罩和一次性手套,以及對開評標室消毒等措施,堅決保證了文山州重大項目競爭性比選工作的開展。截至目前,2020年為全州市政建設、水利工程、衛生補短板和教育補短板等11個項目開展了競爭性比選招標代理機構,投資規模21.58億元,其中8個項目已完成了合同簽訂。有效保障全州企業復工復產,推動了一批脫貧攻堅項目有序開展。  

服務群眾滿意有溫度。全州各級政務服務大廳實行全天候對辦事群眾進行體溫檢測和實名登記,督促指導辦事群眾佩戴口罩并做好進出政務服務中心“云南抗疫情”掃碼登記,全力確保全州到政務大廳41583名辦事群眾疫情“零輸入”,做好窗口工作人員日報告制度,按照疫情防控指揮部的要求,認真排查窗口工作人員外出登記,共有8名窗口工作人員采取居家隔離14天,經醫療部門出出具體檢報告后健康上崗。強化防疫知識宣傳,制作張貼疫情防控宣傳海報126張,啟動LED電子顯示屏24小時不間斷開啟防疫宣傳。對特殊緊急、確需到大廳現場辦理的事項件件有著落,事事有回音,通過電話預約方式讓群眾提前備齊辦事資料,盡可能減少企業和辦事群眾在大廳的滯留時間,實現“即時辦”,即辦即走,切實降低交叉感染風險。結合各地實際,努力創新政務服務方式。如:文山市加大對大廳辦事群眾密度管控,確保一樓、二樓辦事人員保持每層不高于50人,三樓不高于20人,高頻事項行業部門安排專人到大門口發放預約辦事憑條,市民持憑條登記到相關窗口辦理業務;麻栗坡縣積極引導急需辦理營業執照、食品經營許可證等事項的群眾下載個體工商戶登記全程電子化手機APP申請個體工商戶表營業執照,凡是審核、審批,申請提交材料符合法定形式的1個工作日內辦結,營業執照、食品經營許可證,一律采取郵遞送達,減少群眾面對面接觸。加大對窗口工作人員的督促檢查,抓好各級政務服務中心窗口工作人員作風紀律,堅持開展耐心、細心、暖心服務,提升樹立中心窗口工作人員良好的形象,認真落實“好差評”評價機制,提升群眾滿意度。 

(陸佳 程方媛) 


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